سیاست حفظ حریم خصوصی پدلین
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
۱. مقدمه
پدلین یک پلتفرم تخصصی ورزش پدل است که با هدف تسهیل ارتباط میان بازیکنان، مربیان و باشگاه‌ها فعالیت می‌کند.
حفاظت از اطلاعات کاربران و شفافیت در نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری آن‌ها از اصول فعالیت پدلین است. این سیاست، نحوه پردازش اطلاعات شخصی و مالی کاربران، حدود دسترسی به این اطلاعات و حقوق کاربران در ارتباط با آن‌ها را توضیح می‌دهد.
شرکت سپهر پیکار جاویدان بهره‌بردار پلتفرم پدلین است و مدیریت اطلاعات کاربران در چارچوب خدمات ارائه‌شده را بر عهده دارد.
با استفاده از خدمات پدلین، اطلاعات کاربران مطابق این سیاست و قوانین قابل‌اجرا پردازش می‌شود.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شوند
متناسب با امکانات مورد استفاده و اطلاعاتی که کاربران ارائه می‌کنند، ممکن است دسته‌های زیر از اطلاعات جمع‌آوری و پردازش شوند.
۲.۱. اطلاعات هویتی و تماس
این اطلاعات می‌توانند شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، نشانی ایمیل و سایر اطلاعات ضروری برای ایجاد حساب کاربری و ارائه خدمات باشند.
۲.۲. اطلاعات ورزشی
اطلاعات مربوط به فعالیت‌های ورزشی، سطح بازی، سوابق ثبت‌شده، ارتباط با مربیان و باشگاه‌ها و سایر اطلاعات موردنیاز برای استفاده از امکانات پلتفرم ممکن است پردازش شوند.
۲.۳. اطلاعات رزرو و بازی
اطلاعات موردنیاز برای ثبت رزرو، هماهنگی بازی، ارتباط با باشگاه یا مربی مربوطه و ارائه خدمات ورزشی در این دسته قرار می‌گیرند.
۲.۴. اطلاعات پرداخت و مالی
اطلاعات مرتبط با پرداخت‌ها، وضعیت تأیید پرداخت، تراکنش‌ها و گزارش‌های مالی موردنیاز برای مدیریت خدمات و امور مالی پدلین ممکن است ثبت و پردازش شوند. پدلین رمز کارت، رمز پویا و کد CVV2 کاربران را دریافت یا نگهداری نمی‌کند.
۲.۵. اطلاعات فنی
اطلاعاتی مانند نشانی IP، نوع دستگاه، نوع مرورگر، زمان دسترسی و گزارش خطا، در صورت ثبت توسط زیرساخت فنی پلتفرم، ممکن است برای حفظ امنیت و بهبود عملکرد سامانه استفاده شوند.
۲.۶. اطلاعات ارتباطی
پیام‌ها، درخواست‌های پشتیبانی و اطلاعاتی که کاربران هنگام ارتباط با پدلین ارائه می‌کنند، ممکن است برای رسیدگی به درخواست‌ها و پیگیری مشکلات نگهداری شوند.
۳. اهداف جمع‌آوری و پردازش اطلاعات
پدلین اطلاعات کاربران را برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات و مدیریت پلتفرم پردازش می‌کند. این اهداف عبارت‌اند از:
- ایجاد و مدیریت حساب‌های کاربری.
- ثبت، مدیریت و پیگیری رزروها و بازی‌ها.
- تسهیل ارتباط میان بازیکنان، باشگاه‌ها و مربیان.
- ارائه خدمات و پاسخ‌گویی به درخواست‌های کاربران.
- بررسی و تأیید پرداخت‌ها از طریق اپلیکیشن.
- ثبت و مدیریت اطلاعات مربوط به وضعیت پرداخت‌ها.
- تهیه و مدیریت گزارش‌های مالی داخلی پدلین.
- حفظ امنیت حساب‌ها و جلوگیری از سوءاستفاده.
- شناسایی خطاهای فنی و بهبود عملکرد پلتفرم.
- رعایت تعهدات قانونی و رسیدگی به درخواست‌های معتبر مراجع ذی‌صلاح.
اطلاعات صرفاً در حدود اهداف مشخص‌شده و مبانی قانونی مربوط پردازش می‌شوند.
۴. دسترسی به اطلاعات و اشتراک‌گذاری آن‌ها
پدلین میان اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات ورزشی، اطلاعات پرداخت و گزارش‌های مالی داخلی تفکیک قائل می‌شود.
۴.۱. دسترسی باشگاه‌ها و مربیان به اطلاعات کاربران
هنگامی که کاربر برای ثبت رزرو یا شرکت در بازی یا دوره از خدمات پدلین استفاده می‌کند، اطلاعات فردی و اطلاعات تماس موردنیاز برای ارائه خدمت، متناسب با رزرو یا فعالیت انتخاب‌شده، در اختیار باشگاه یا مربی مربوطه قرار می‌گیرد.
هدف از این دسترسی، امکان هماهنگی، پیگیری رزرو و ارائه خدمات ورزشی است.
دسترسی باشگاه‌ها و مربیان به اطلاعات به موارد موردنیاز برای انجام وظایف مرتبط با همان خدمت محدود است. استفاده از این اطلاعات برای اهداف مستقل و نامرتبط، مانند تبلیغات یا واگذاری به دیگران، مجاز نیست، مگر با رعایت الزامات قانونی و رضایت کاربر.
۴.۲. تأیید پرداخت‌ها
فرایند تأیید پرداخت از طریق اپلیکیشن پدلین انجام می‌شود. وضعیت پرداخت در سامانه ثبت می‌شود تا امکان پیگیری و مدیریت فرایند مربوط فراهم باشد.
اطلاعات مربوط به تأیید پرداخت، متناسب با نیاز عملیاتی سامانه، برای مدیریت رزروها و ثبت وضعیت مالی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
ثبت یا تأیید پرداخت در اپلیکیشن به‌خودی‌خود به معنای دسترسی باشگاه‌ها یا مربیان به گزارش‌های مالی داخلی پدلین نیست.
۴.۳. محرمانگی گزارش‌های مالی
گزارش‌های مالی داخلی و مدیریتی پدلین پس از تأیید پرداخت، صرفاً در اختیار پدلین و اشخاص مجاز آن قرار دارند.
این گزارش‌ها در اختیار باشگاه‌ها، مربیان یا سایر کاربران قرار نمی‌گیرند؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات مشخص و محدود برای اجرای تعهدات قانونی یا انجام تسویه مربوط ضروری باشد.
این محدودیت مربوط به گزارش‌های مالی داخلی پلتفرم است و لزوماً شامل اطلاعات اختصاصی مربوط به پرداخت یا رزرو خود کاربر نمی‌شود.
۴.۴. ارائه اطلاعات به اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران ممکن است در موارد زیر در اختیار اشخاص ثالث قرار گیرد:
- هنگامی که ارائه خدمات انتخاب‌شده توسط کاربر مستلزم دسترسی باشگاه یا مربی مربوطه به اطلاعات مشخصی باشد.
- هنگامی که استفاده از یک ارائه‌دهنده خدمات فنی برای میزبانی، نگهداری، ارسال پیامک یا پشتیبانی سامانه ضروری باشد.
- در صورت وجود الزام قانونی معتبر یا درخواست قانونی مراجع ذی‌صلاح.
- در سایر مواردی که کاربر رضایت معتبر ارائه کرده یا مبنای قانونی دیگری برای این امر وجود داشته باشد.
اطلاعات کاربران برای فروش یا استفاده تبلیغاتی مستقل در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
۵. محل نگهداری و پردازش اطلاعات
تمامی سرورهای مورد استفاده برای نگهداری اطلاعات پدلین در ایران مستقر هستند.
اطلاعات کاربران بر روی زیرساخت‌های مستقر در ایران نگهداری می‌شوند و پردازش‌های مرتبط با خدمات پلتفرم از طریق زیرساخت‌های مربوط انجام می‌گیرد.
پدلین برای حفاظت از اطلاعات در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا از بین رفتن، اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با ماهیت خدمات اتخاذ می‌کند.
محل استقرار سرورها به‌تنهایی تضمین‌کننده امنیت کامل اطلاعات نیست؛ ازاین‌رو حفاظت از داده‌ها مستلزم رعایت مستمر الزامات امنیتی و مدیریت دسترسی‌هاست.
۶. امنیت اطلاعات
پدلین حفاظت از اطلاعات کاربران را از طریق اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با نوع خدمات و ماهیت اطلاعات دنبال می‌کند.
این اقدامات شامل ارتباط رمزنگاری‌شده (HTTPS)، ورود با کد یک‌بارمصرف پیامکی با مدت اعتبار کوتاه و تعداد تلاش محدود، محدودسازی دسترسی به اطلاعات، مدیریت مجوزهای کاربران سامانه و بررسی مشکلات امنیتی است.
دسترسی کارکنان یا اشخاص مجاز به اطلاعات متناسب با مسئولیت و نیاز کاری آن‌ها تعیین می‌شود.
با وجود اقدامات حفاظتی، هیچ روش انتقال یا نگهداری الکترونیکی اطلاعات را نمی‌توان کاملاً بدون خطر دانست.
۷. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمات، مدیریت حساب کاربری، پیگیری رزروها، بررسی پرداخت‌ها، انجام تعهدات قراردادی یا قانونی و رسیدگی به اختلافات ضرورت داشته باشند.
پس از پایان دوره ضرورت، اطلاعات مطابق الزامات قانونی و رویه‌های نگهداری اطلاعات پدلین حذف یا، در صورت امکان، به‌گونه‌ای نگهداری می‌شوند که هویت اشخاص از آن‌ها قابل شناسایی نباشد.
اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها به موجب قانون یا برای رسیدگی به اختلافات ضروری است، ممکن است برای مدت مقرر حفظ شوند.
۸. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در حدود قوانین قابل‌اجرا، درخواست‌های مرتبط با اطلاعات شخصی خود را مطرح کنند. این درخواست‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
- اطلاع از اطلاعات شخصی نگهداری‌شده درباره خود.
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
- درخواست حذف حساب کاربری یا اطلاعات شخصی، در مواردی که حذف از نظر قانونی امکان‌پذیر باشد.
- اعتراض به برخی شیوه‌های پردازش اطلاعات یا درخواست محدودکردن آن، در موارد قابل‌اعمال.
- لغو رضایت برای پردازش‌هایی که مبنای آن‌ها رضایت کاربر است.
برخی اطلاعات ممکن است به دلیل تعهدات قانونی، مالی، امنیتی یا ضرورت رسیدگی به اختلافات قابل حذف نباشند.
برای بررسی درخواست‌ها، ممکن است احراز هویت متناسب با نوع درخواست، مانند تأیید شماره موبایل حساب، ضروری باشد.
۹. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
وب‌سایت و اپلیکیشن پدلین برای ورود به حساب و حفظ نشست کاربر از کوکی‌های ضروری استفاده می‌کنند. بدون این کوکی‌ها ورود به حساب ممکن نیست.
در صورت استفاده از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه برای حفظ تنظیمات، افزایش امنیت یا تحلیل عملکرد خدمات، این استفاده متناسب با امکانات واقعی سامانه و در مواردی که دریافت رضایت کاربر الزامی است، مطابق الزامات قانونی انجام خواهد شد.
۱۰. خدمات اشخاص ثالث
برخی قابلیت‌های پدلین، مانند ارسال پیامک کد ورود و میزبانی سامانه، به خدمات فنی اشخاص ثالث وابسته‌اند.
در استفاده از چنین خدماتی، تنها اطلاعات موردنیاز و در حدود ضرورت در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد. سیاست حریم خصوصی ارائه‌دهندگان مستقل نیز ممکن است بر نحوه پردازش اطلاعات در سامانه‌های آن‌ها حاکم باشد.
۱۱. اطلاعات افراد زیر سن قانونی
در صورت استفاده افراد زیر سن قانونی از پدلین، جمع‌آوری و پردازش اطلاعات آن‌ها با رعایت قوانین قابل‌اجرا و الزامات مربوط به رضایت والدین یا نماینده قانونی، در موارد لازم، انجام می‌شود.
۱۲. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است در صورت تغییر خدمات، زیرساخت‌های فنی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای متن درج می‌شود. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به‌تنهایی جایگزین رضایت کاربر در مواردی که قانون رضایت جداگانه را الزامی می‌داند، نخواهد بود.
۱۳. نکات ایمنی برای کاربران
حفاظت از حساب و پرداخت‌ها به همراهی شما هم بستگی دارد. لطفاً این نکات را رعایت کنید:
- کد ورود پیامکی را به هیچ‌کس، حتی کسی که خود را پشتیبان پدلین، باشگاه یا مربی معرفی می‌کند، ندهید. این کد فقط برای ورود خود شما به حساب است.
- پدلین هرگز از راه تماس، پیامک یا شبکه‌های اجتماعی کد ورود، رمز کارت، رمز پویا یا CVV2 شما را نمی‌خواهد.
- هزینه رزرو یا دوره را فقط به شماره کارتی واریز کنید که داخل اپلیکیشن پدلین برای همان رزرو یا دوره نمایش داده می‌شود، و ثبت پرداخت را فقط از داخل اپلیکیشن انجام دهید. شماره کارتی که از راه دیگری برایتان فرستاده شود معتبر نیست.
- نشانی رسمی پدلین padelin.app و زیردامنه‌های آن است. پیش از ورود، نشانی صفحه را در مرورگر بررسی کنید.
- اطلاعات تماس بازیکنان، مربیان یا باشگاه‌هایی که در پدلین می‌بینید را فقط برای هماهنگی همان بازی، رزرو یا دوره به کار ببرید.
- اگر از دستگاه مشترک استفاده می‌کنید، پس از پایان کار از حساب خود خارج شوید.
- در صورت مشاهده هرگونه پیام یا رفتار مشکوک، موضوع را به info@padelin.app گزارش دهید.
۱۴. تماس درباره حریم خصوصی
برای طرح پرسش، درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات، یا پیگیری موضوعات مرتبط با حریم خصوصی، از طریق ایمیل info@padelin.app با ما در تماس باشید. برای بررسی سریع‌تر، شماره موبایل حساب کاربری خود را در پیام ذکر کنید.
شرکت بهره‌بردار: سپهر پیکار جاویدان
آدرس: اصفهان، خواجو، کوچه شهید علیرضا شریف‌النسب ۱۶، خیابان بزرگمهر، پلاک ۱۱۶، واحد ۱۵
کد پستی: ۸۱۵۳۸۵۵۵۷۷